1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando reserva un tour, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta a través de nuestro sitio web. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para procesar sus reservas, comunicarnos con usted sobre sus tours y mejorar nuestros servicios. No vendemos su información personal a terceros.
3. Seguridad de los Datos
Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo y acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es nunca completamente segura.
4. Marco Legal y Asociación con TOP Costa Rica
Canoa Aventura S.A. es un miembro activo del ecosistema TOP Costa Rica. Como tal, nuestros servicios y esta política se rigen por el marco legal general de TOP Costa Rica. Puede consultar la página completa de [[URL_TERMS]] para obtener más información sobre nuestra asociación y pautas operativas.
5. Protección de Datos
5.1 Siempre procesamos sus datos personales de acuerdo con las regulaciones legales.
5.2 Puede consultar los detalles operativos específicos sobre nuestro procesamiento de datos dentro de la Plataforma TOP CR en las secciones a continuación.
6. Daños
6.1 Usted debe indemnizarnos en la mayor medida posible por todos los daños, costos y gastos (incluidos los costos razonables de defensa legal) en los que incurramos como resultado de cualquier incumplimiento de sus obligaciones, por ejemplo en los siguientes casos:
6.1.1 Su declaración falsa, acto u omisión culpable en relación con el uso de la Plataforma TOP CR. 6.1.2 Su incumplimiento deliberado de estos Términos de Uso. 6.1.3 Reclamaciones realizadas por terceros que surjan o estén relacionadas con su acceso o uso culpable de las plataformas TOP CR que no estén de acuerdo con los Términos y Condiciones de TOP CR.
6.2. Los daños en el sentido del punto 6.1 también incluyen la indemnización que corresponda a nuestros agentes indirectos debido a la ocurrencia de uno de los eventos descritos en los puntos 6.1.1 a 6.1.3.
6.3 Las obligaciones anteriores solo se aplican si usted es responsable de la infracción en cuestión, es decir, ha actuado intencionadamente o no ha respetado el cuidado requerido.
7. Responsabilidad
7.1 Salvo lo descrito en 7.2, nuestra responsabilidad máxima, que surja de o en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, se limita a los daños típicamente previsibles que resulten de un incumplimiento negligente de una obligación contractual material en virtud de la presente relación contractual. Una “obligación contractual esencial” según estos Términos de Uso es una obligación cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución de estos Términos de Servicio y cuyo incumplimiento pone en peligro el propósito de estos Términos de Servicio y el desempeño en el que usted, como usuario, puede confiar regularmente. La pérdida o el daño es generalmente previsible si fuera normalmente previsible en el momento de aceptar estos Términos y Condiciones de TOP CR. Excluimos nuestra responsabilidad y la de nuestros agentes por daños causados por el incumplimiento negligente de una obligación contractual insignificante.
7.2. Nada en estos términos excluye o limita nuestra responsabilidad o la de nuestros agentes directos o indirectos por negligencia grave o intencional, por muerte o lesiones personales, o por fraude. Cualquier otro derecho legal obligatorio como consumidor también permanecerá inafectado.
7.3 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican si ocultamos fraudulentamente una circunstancia relacionada con el estándar de la plataforma TOP CR o si asumimos la garantía de una funcionalidad específica. Lo mismo se aplica a cualquier reclamación del usuario bajo la Ley de Responsabilidad por Productos.
7.4 No existe responsabilidad en casos de fuerza mayor, tales como fallas de equipos electrónicos o mecánicos o de comunicaciones, actos de terceros (incluidos ataques de denegación de servicio y uso excesivo o abusivo de la plataforma TOP CR), problemas de conectividad telefónica u otros, virus informáticos, acceso no autorizado, robo, error del operador, incendio, inclemencias del tiempo, incluidas inundaciones, actos regulatorios u otras medidas de cualquier autoridad regulatoria, gubernamental o supranacional, guerras, insurrecciones o disputas laborales.
8. Cesión
Excepto por cualquier reclamo por daños, usted no podrá ceder, subcontratar ni negociar de otro modo sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos y Condiciones de TOP CR.
9. Cláusula de divisibilidad
En caso de que disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones de TOP CR sean o lleguen a ser nulas o ineficaces en su totalidad o en parte, esto no afectará la eficacia de las restantes disposiciones. La ley estatutaria sustituye a las disposiciones de estos Términos y Condiciones de TOP CR que falten o sean ineficaces. Si dicha ley estatutaria no estuviera disponible en el caso respectivo (laguna regulatoria) o condujera a un resultado intolerable, las partes entablarán negociaciones para encontrar una solución eficaz que se acerque lo más posible económicamente a la disposición faltante o ineficaz.
10. Disposiciones finales
10.1 Para cumplir el contrato y ejercer nuestros derechos bajo este contrato, podemos utilizar otras empresas de TOP Costa Rica y terceros como agentes indirectos.
10.2 Podemos cambiar o enmendar estos Términos de Uso en el futuro, por ejemplo, para tener en cuenta cambios en la ley, cambios en los términos de adquisición de contenido o lagunas en las regulaciones. En lo que respecta a nuestras ofertas de pago, solo cambiaremos o adaptaremos estos términos de uso en el futuro si existen circunstancias externas que nos obliguen a ello, por ejemplo, para tener en cuenta cambios en la ley, cambios en los servicios de nuestros socios contractuales o lagunas en las regulaciones. En estos casos, le informaremos de manera oportuna y adecuada. Si se opone, nosotros o usted podremos rescindir el contrato con efecto inmediato.
10.3 Todas las declaraciones que se transmitan como parte del acuerdo entre TOP Costa Rica y usted deben ser por escrito o en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico).
Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en su sitio web. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
10.6 Para los consumidores, se aplica la legislación de Costa Rica con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), a menos que las regulaciones obligatorias para los consumidores en su país, es decir, el país en el que reside principalmente, le sean más favorables. En ese caso, se aplicarían estas regulaciones más favorables de su país.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.