1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous réservez un tour, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via notre site web. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter vos réservations, communiquer avec vous au sujet de vos tours et améliorer nos services. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
3. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol et l'accès non autorisé. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est jamais complètement sécurisée.
4. Cadre Légal et Partenariat avec TOP Costa Rica
Canoa Aventura S.A. est un membre actif de l'écosystème TOP Costa Rica. À ce titre, nos services et cette politique sont régis par le cadre légal général de TOP Costa Rica. Vous pouvez consulter la page complète des [[URL_TERMS]] pour plus d'informations sur notre partenariat et nos directives opérationnelles.
5. Protection des Données
5.1 Nous traitons toujours vos données personnelles conformément aux réglementations légales.
5.2 Vous pouvez consulter les détails opérationnels spécifiques concernant notre traitement des données au sein de la Plateforme TOP CR dans les sections ci-dessous.
6. Dommages
6.1 Vous devez nous indemniser dans toute la mesure du possible pour tous les dommages, coûts et dépenses (y compris les coûts raisonnables de défense juridique) que nous subissons à la suite de tout manquement à vos obligations, par exemple dans les cas suivants :
6.1.1 Votre déclaration inexacte, acte ou omission fautive en rapport avec l'utilisation de la Plateforme TOP CR. 6.1.2 Votre violation délibérée de ces Conditions d'Utilisation. 6.1.3 Les réclamations formulées par des tiers qui découlent de ou sont liées à votre accès ou utilisation fautive des plateformes TOP CR qui ne sont pas conformes aux CG de TOP CR.
6.2. Les dommages au sens du point 6.1 incluent également l'indemnisation qui correspond à nos agents indirects en raison de la survenance de l'un des événements décrits aux points 6.1.1 à 6.1.3.
6.3 Les obligations ci-dessus ne s'appliquent que si vous êtes responsable de l'infraction en question, c'est-à-dire que vous avez agi intentionnellement ou que vous n'avez pas respecté la diligence requise.
7. Responsabilité
7.1 Sauf description contraire au point 7.2, notre responsabilité maximale, découlant de ou en rapport avec l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous, est limitée aux dommages normalement prévisibles résultant d'un manquement par négligence à une obligation contractuelle essentielle au titre des présentes. relation contractuelle. Une « obligation contractuelle essentielle » au sens des présentes Conditions d'Utilisation est une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution des présentes Conditions de Service et dont la violation compromet l'objet des présentes Conditions de Service et l'exécution en laquelle vous, en tant qu'utilisateur, pouvez avoir régulièrement confiance. La perte ou le dommage est généralement prévisible s'il était normalement prévisible au moment de l'acceptation des présentes CG de TOP CR. Nous excluons notre responsabilité et celle de nos agents pour les dommages causés par un manquement par négligence à une obligation contractuelle insignifiante.
7.2. Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité ou celle de nos agents directs ou indirects en cas de négligence grave ou intentionnelle, de décès ou de blessure corporelle, ou de fraude. Tout autre droit légal impératif en tant que consommateur reste également inchangé.
7.3 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si nous cachons frauduleusement une circonstance liée au standard de la plateforme TOP CR ou si nous assumons la garantie d'une fonctionnalité spécifique. Il en va de même pour toute réclamation de l'utilisateur au titre de la Loi sur la Responsabilité du Fait des Produits.
7.4 Aucune responsabilité n'est engagée en cas de force majeure, telle que : Défaillance de l'équipement électronique ou mécanique ou des communications, actes de tiers (y compris les attaques par déni de service et l'utilisation excessive ou abusive de la plateforme TOP CR), problèmes de connectivité téléphonique ou autre, virus informatiques, accès non autorisé, vol, erreur de l'opérateur, incendie, intempéries, y compris les inondations, actes réglementaires ou autres mesures de toute autorité réglementaire, gouvernementale ou supranationale, guerres, insurrections ou conflits du travail.
8. Cession
À l'exception de toute réclamation pour dommages, vous ne pouvez pas transférer, sous-traiter ou négocier de toute autre manière vos droits et/ou obligations en vertu des présentes CG de TOP CR.
9. Clause de divisibilité
Dans le cas où des dispositions individuelles des présentes CG de TOP CR seraient ou deviendraient nulles ou inefficaces en tout ou en partie, cela n'affectera pas l'efficacité des dispositions restantes. Le droit statutaire remplace les dispositions des présentes CG de TOP CR qui sont manquantes ou inefficaces. Si ce droit statutaire n'est pas disponible dans le cas respectif (lacune réglementaire) ou conduirait à un résultat intolérable, les parties entameront des négociations pour trouver une solution efficace qui se rapproche le plus possible économiquement de la disposition manquante ou inefficace.
10. Dispositions finales
10.1 Afin d'exécuter le contrat et d'exercer nos droits en vertu de ce contrat, nous pouvons utiliser d'autres sociétés de TOP Costa Rica et des tiers en tant qu'agents indirects.
10.2 Nous pouvons modifier ou amender ces Conditions d'Utilisation à l'avenir, par exemple pour tenir compte des changements de loi, des changements dans les conditions d'acquisition de contenu ou des lacunes dans les réglementations. En ce qui concerne nos offres de paiement, nous ne modifierons ou n'adapterons ces conditions d'utilisation à l'avenir que si des circonstances extérieures nous y obligent, par exemple pour tenir compte des changements de loi, des changements dans les services de nos partenaires contractuels ou des lacunes dans les réglementations. Dans ces cas, nous vous informerons de manière opportune et appropriée. Si vous vous y opposez, nous ou vous pourrons résilier le contrat avec effet immédiat.
10.3 Toutes les déclarations qui sont transmises dans le cadre de l'accord entre TOP Costa Rica et vous doivent être faites par écrit ou sous forme de texte (par exemple, par e-mail).
10.4 Vous pouvez accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne sur son site web. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de la consommation.
10.5 Pour les consommateurs, la législation du Costa Rica s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM), à moins que les réglementations obligatoires pour les consommateurs de votre pays, c'est-à-dire le pays dans lequel vous résidez principalement, ne vous soient plus favorables. Dans ce cas, ces réglementations plus favorables de votre pays s'appliqueraient.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web.